La réussite d'un hôtel ne requiert pas seulement un service de première classe et des chambres confortables, mais aussi une stratégie marketing bien pensée. Inspirés par nos projets à succès comme l'hôtel 4 étoiles LA VAL Hotel & Spa à Brigels ou le Grand Hotel Kronenhof en Engadine, nous présentons dans cet article de blog sept stratégies décisives qui peuvent faire passer votre marketing hôtelier au niveau supérieur.
1. créer une identification avec votre marque
Votre marque est plus qu'un simple logo. C'est le message auquel votre groupe cible peut s'identifier. Mettez l'accent sur ce qui rend votre hôtel unique et adaptez votre branding aux intérêts de vos différents groupes cibles. Les landing pages sur mesure, comme celles que nous avons créées pour le LA VAL Hotel & Spa, en sont un exemple. Vous pouvez ainsi adapter les besoins spécifiques à vos différents segments de groupes cibles : Le Les romantiques reçoivent une offre spéciale pour passer du temps à deux dans une suite, les Les fans de plein air peuvent se réjouir de nombreuses possibilités d'aventure, tandis que les Les gourmands peuvent profiter d'une vue sur des menus gastronomiques et des vins de qualité.
2. contenu insolite et storytelling créatif
Les bonnes histoires captivent les gens et restent en mémoire. Utilisez un storytelling insolite pour enthousiasmer vos invités. Le agent le plus célèbre du monde fête sa retraite au LA VAL Hotel & Spa ? Une Ballerine fait de la somptueuse salle à manger sa scène et danse sur la table du Grand Hôtel Kronenhof ? Un Un ex-couple de célébrités se retrouve dans votre hôtel ? Ce sont des histoires et des images qui fascinent et attirent l'attention, laissant ainsi des impressions durables dans votre groupe cible.
3. un contenu de qualité pour une portée organique
Il est bien connu que les médias sociaux sont un instrument de marketing indispensable. Mais on sous-estime souvent l'importance d'un contenu de qualité, y compris pour le marketing organique des médias sociaux. Dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme en particulier, l'esthétique et la qualité jouent un rôle important. C'est pourquoi il faut investir dans des Productions de contenuPour atteindre vos clients avec des images et des vidéos attrayantes.
4. communication à 360° : racontez vos histoires sur différents canaux
Communiquez de manière cross-média en diffusant vos histoires et vos nouvelles sur différents canaux. Veillez à adapter l'histoire et le contenu à chaque canal : Out-of-Home, TV, imprimé, en ligne, payé ou organique - utilisez les possibilités de chaque média et créez des légendes croustillantes pour les médias sociaux et des messages vidéo attrayants adaptés au texte détaillé d'une brochure. Pour que votre stratégie de storytelling à 360° soit un succès, tout doit venir d'une seule source. Cherchez le soutien d'une agence qui est forte dans tous les domaines. Ainsi, le message de votre marque restera cohérent et efficace.
5. le bruit de fond médiatique et les cascades de relations publiques extraordinaires
Une présence continue dans les médias est indispensable. Assurez-vous de générer un bruit de fond dans les médias. Pour ce faire, vous pouvez par exemple inviter des journalistes ou des personnalités connues à votre hôtel. Et si le bruit de fond n'est pas au rendez-vous, il existe l'arme secrète du coup de publicité. Attirez l'attention des médias avec des événements uniques. Que diriez-vous d'organiser un camp d'entraînement dans votre hôtel, dirigé par le plus célèbre agent secret à la retraite ?
6. partenariats avec des influenceurs pour plus d'authenticité
Travaillez avec des influenceurs de voyage authentiques qui s'adressent au même groupe cible que vous. Echangez quelques nuits en demi-pension dans votre hôtel contre un contenu de qualité et des recommandations authentiques sur les canaux des influenceurs. Vous favoriserez ainsi l'interaction avec votre groupe cible et obtiendrez une portée diversifiée et importante.
7. fixer les bons objectifs : Taux d'occupation, chiffre d'affaires et retour sur investissement
Enfin, il est essentiel de fixer des objectifs clairs et pertinents pour votre marketing hôtelier. Souhaitez-vous augmenter le taux d'occupation, le chiffre d'affaires ou améliorer le retour sur investissement (ROI) ? Votre stratégie marketing doit viser à atteindre l'objectif que vous avez fixé. Vérifiez donc régulièrement les performances des différents canaux afin de savoir si les mesures et le storytelling sont efficaces. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez agir rapidement en conséquence et procéder à des optimisations.
Dans l'ensemble, un marketing hôtelier efficace est un processus à multiples facettes qui requiert créativité, stratégie et engagement. En mettant en œuvre ces sept stratégies et en tirant les leçons d'exemples réussis tels que l'hôtel LA VAL Hotel & Spa, vous pouvez faire passer votre marketing hôtelier à un niveau supérieur et atteindre votre groupe cible. Chez Ferris Bühler Communications, nous sommes à votre disposition pour vous aider à atteindre vos objectifs marketing et à faire de votre établissement hôtelier un succès. En savoir plus sur le thème Marketing hôtelier - The FBC Way.