Ein erfolgreicher Hotelbetrieb erfordert nicht nur erstklassigen Service und komfortable Zimmer, sondern auch eine durchdachte Marketingstrategie. Inspiriert von unseren erfolgreichen Projekten wie dem 4-Sterne-Hotel LA VAL Hotel & Spa in Brigels oder dem Grand Hotel Kronenhof im Engadin stellen wir in diesem Blogbeitrag sieben entscheidende Strategien vor, die Ihr Hotelmarketing auf das nächste Level heben können.
1. Identifikation mit Ihrer Marke schaffen
Ihre Marke ist mehr als nur ein Logo. Es ist die Botschaft, mit der sich Ihre Zielgruppe identifizieren kann. Betonen Sie, was Ihr Hotel einzigartig macht, und passen Sie Ihr Branding an die Interessen Ihrer verschiedenen Zielgruppen an. Ein Beispiel hierfür sind massgeschneiderte Landingpages, wie wir sie für das LA VAL Hotel & Spa erstellt haben. So können Sie die speziellen Bedürfnisse auf Ihre unterschiedlichen Zielgruppen-Segmente abstimmen: Die Romantiker:innen erhalten ein spezielles Angebot für Zeit zu zweit in der Suite, die Outdoor-Fans können sich an zahlreichen Abenteuer-Möglichkeiten erfreuen, während die Geniesser:innen den Ausblick auf Gourmet-Menüs und ausgelesene Weine erhalten.
2. Ausgefallener Content und kreatives Storytelling
Gute Geschichten fesseln die Menschen und bleiben in Erinnerung. Nutzen Sie ausgefallenes Storytelling, um Ihre Gäste zu begeistern. Der berühmteste Agent der Welt feiert seinen Ruhestand im LA VAL Hotel & Spa? Eine Ballerina macht den prunkvollen Speisesaal zu ihrer Bühne und tanzt auf dem Tisch des Grand Hotel Kronenhof? Ein Ex-Promi-Paar findet in Ihrem Hotel wieder zueinander? Das sind Geschichten und Bilder, die faszinieren und auffallen und somit bleibende Eindrücke in Ihrer Zielgruppe hinterlassen.
3. Hochwertiger Content für organische Reichweite
Dass Soziale Medien ein unverzichtbares Marketinginstrument sind, ist bekannt. Doch wie wichtig hochwertiger Content auch für das organische Social Media Marketing ist, wird oft unterschätzt. Besonders in der Hotellerie- und Tourismus-Branche spielen Ästhetik und Qualität eine grosse Rolle. Investieren Sie deswegen in professionelle Content Produktionen, um Ihre Gäste mit ansprechendem Bild- und Videomaterial zu erreichen.
4. 360°-Kommunikation: Erzählen Sie Ihre Geschichten über verschiedene Kanäle
Kommunizieren Sie crossmedial, indem Sie Ihre Geschichten und Neuigkeiten über verschiedene Kanäle verbreiten. Achten Sie darauf, dass Sie die Story und den Content auf den jeweiligen Kanal zuschneiden: Ob Out-of-Home, TV, Print, Online, bezahlt oder organisch – nutzen Sie die Möglichkeiten jedes Mediums und kreieren Sie passend zu einem ausführlichen Broschüren-Text knackige Social Media Captions und ansprechende Videobotschaften. Damit Ihre 360°-Storytelling-Strategie erfolgreich sein kann, sollte alles aus einer Hand kommen. Suchen Sie sich Unterstützung von einer Agentur, die in allen Bereichen stark ist. So bleibt Ihre Markenbotschaft konsistent und effektiv.
5. Mediales Grundrauschen und aussergewöhnliche PR-Stunts
Eine kontinuierliche Präsenz in den Medien ist unerlässlich. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Grundrauschen in den Medien generieren. Dazu können Sie etwa Journalist:innen oder bekannte Persönlichkeiten in Ihr Hotel einladen. Und wenn es mal nicht so will mit dem Grundrauschen, gibt es die Geheimwaffe des PR-Stunts. Erregen Sie die Aufmerksamkeit der Medien mit einzigartigen Events. Wie wäre es, wenn Sie ein Bootcamp in Ihrem Hotel anbieten, geleitet vom berühmtesten Geheimagent im Ruhestand?
6. Influencer-Partnerschaften für mehr Authentizität
Arbeiten Sie mit authentischen Reise-Influencer:innen zusammen, die dieselbe Zielgruppe wie Sie bespielen. Tauschen Sie ein paar Nächte mit Halbpension in Ihrem Hotel gegen hochwertigen Content und authentische Empfehlungen auf den Kanälen der Influencer:innen. So fördern Sie die Interaktion mit Ihrer Zielgruppe und erhalten eine diverse und grosse Reichweite.
7. Die richtigen Ziele setzen: Auslastung, Umsatz und ROI
Zu guter Letzt ist es entscheidend, klare und sinnvolle Ziele für Ihr Hotelmarketing zu setzen. Möchten Sie die Auslastung steigern, den Umsatz erhöhen oder den Return on Invest (ROI) verbessern? Ihre Marketingstrategie sollte darauf abzielen, Ihr festgelegtes Ziel zu erreichen. Überprüfen Sie daher regelmässig die Performance der verschiedenen Kanäle, um herauszufinden, ob die Massnahmen und das Storytelling erfolgreich sind. Falls dies nicht der Fall sein sollte, können Sie entsprechend schnell handeln und Optimierungen vornehmen.
Insgesamt ist ein effektives Hotelmarketing ein vielschichtiger Prozess, der Kreativität, Strategie und Engagement erfordert. Indem Sie diese sieben Strategien umsetzen und von erfolgreichen Beispielen wie dem Hotel LA VAL Hotel & Spa lernen, können Sie Ihr Hotelmarketing auf ein neues Level bringen und Ihre Zielgruppe erreichen. Bei Ferris Bühler Communications stehen wir Ihnen gerne zur Seite, um Ihre Marketingziele zu erreichen und Ihren Hotelbetrieb zum Erfolg zu führen. Erfahren Sie mehr zum Thema Hotelmarketing – The FBC Way.