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Quel est l'impact d'un communiqué de presse ? Pour mesurer le succès des mesures de RP, une stratégie de communication claire est indispensable. Il en va de même pour la publicité numérique. L'une des méthodes les plus efficaces pour mesurer le succès de la publicité est le marketing de performance. Grâce à ces 6 conseils, vous comprendrez non seulement le jargon de ce domaine, mais vous élèverez également vos connaissances de base au niveau supérieur.

Conseil n° 1 : fixer des objectifs clairs et mesurables

Quel est l'objectif de votre campagne ? Augmenter le nombre de leads ? Ou augmenter le chiffre d'affaires de 30 % ? Vous pouvez orienter et mesurer vos mesures en fonction d'une multitude de différents KPI (Key Performance Indicators). La phase du tunnel marketing dans laquelle vous vous trouvez est déterminante. Le tunnel marketing est un modèle en forme de pointe qui décrit et optimise le parcours du client potentiel, du premier contact à l'achat. Il se compose de plusieurs étapes qui, d'une part, sensibilisent, suscitent l'intérêt et favorisent la décision d'achat et, d'autre part, permettent de faire en sorte que le client se sente concerné. 

Si vous vous trouvez au tout début du funnel, il est judicieux d'orienter l'objectif de la campagne sur les impressions et la portée afin d'être perçu. Voici les principaux KPI associés aux différentes phases :

  • Phase de sensibilisation : impressions, portée, vues, followers, etc.
  • Phase d'engagement : nombre de clics, likes, taux d'engagement, nombre de commentaires, etc.
  • Phase de conversion : nombre de leads, lead-score, chiffre d'affaires, coût par clic, etc.
  • Phase de fidélisation : nombre de témoignages, nombre de questions de clients résolues, etc.

Conseil n° 2 : comprendre et aborder le groupe cible

Connaissez-vous le comportement, les préférences et les intérêts de votre groupe cible? Les données démographiques telles que l'âge et le lieu de résidence sont également des indicateurs importants pour que les messages publicitaires atteignent les bonnes personnes et soient attrayants pour elles. Si votre groupe cible n'est pas homogène, vous pouvez le diviser en segments et créer un message différent pour chacun d'entre eux. Il est par exemple judicieux de s'adresser différemment aux personnes âgées et aux jeunes. Pour un ciblage spécifique, vous devez analyser précisément vos personnes cibles. 

La création de personas peut aider à cela - exemple : Jonas de Zurich a 24 ans, aime jouer au football, a une petite amie et va à des soirées techno le week-end. Porte-t-il des lunettes ? Quels sont ses revenus ? Cherchez également une image pour avoir une meilleure idée de Jonas.

Conseil n° 3 : créer des contenus qui suscitent des réactions

Qu'il s'agisse de vidéos, d'images ou de graphiques : Les contenus doivent être attrayants et convaincants pour votre groupe cible. Et le plus important : attirer l'attention et susciter des émotions ! Car sans attention et sans émotions, le message publicitaire ne reste pas en place. Mais comment attirer l'attention ? 

Premièrement, avec des messages individuels avec lesquels votre groupe cible se sent interpellé et auquel il peut s'identifier. Il peut s'agir d'une question, d'une déclaration controversée ou d'une opinion que votre groupe cible représente. Deuxièmement : avec un contenu de haute qualité visuelle et graphique. Cela implique des polices de caractères, des couleurs et éventuellement des effets, dans la mesure où il s'agit d'images animées. Et troisièmement, il faut absolument sauter sur les tendances actuelles.

Conseil n° 4 : utiliser les canaux multiculturels

Utilisez différents canaux de marketing pour atteindre votre groupe cible sur différentes plates-formes. Qu'il s'agisse de marketing sur les moteurs de recherche (SEM), de réseaux sociaux, d'e-mail marketing, de coopérations avec des influenceurs ou de portails d'information, une stratégie multicanale adaptée à votre groupe cible augmente la portée et donne de meilleurs résultats.

Si, par exemple, le marketing des moteurs de recherche, comme Google Ads, est utilisé dans la phase de sensibilisation et d'engagement, davantage de visites de sites web et de portée seront générées. Pour ce faire, il faut définir des mots-clés pertinents pour le secteur, lors de la recherche desquels votre page sera affichée. On distingue les mots-clés pour Google Ads, qui doivent être précis, et les mots-clés de marque, qui sont des désignations adaptées à la marque, par exemple le nom de la marque. Les visites des pages web peuvent être contrôlées à l'aide des indicateurs clés de performance "vues" et "nombre de clics" dans un outil comme Google Analytics.

En parallèle, vous pouvez concevoir le contenu organique autour des mêmes mots-clés sur vos canaux de médias sociaux. Vous pouvez mesurer ces activités à l'aide des KPI "impressions", "portée", "taux d'engagement", "commentaires" et "nombre de followers". 

Au niveau de la phase de conversion, où les ventes effectives sont l'objectif, vous pouvez utiliser des coopérations avec des influenceurs. Les influenceurs appropriés génèrent chez les acheteurs potentiels une forte incitation à l'achat de votre produit ou service grâce à des codes de réduction. Pour une interaction élevée, le taux d'engagement du canal d'influence doit être de 3-4 %. Le taux d'engagement se compose de la portée et de l'interaction, c'est-à-dire du nombre d'utilisateurs qui voient votre contenu et de la manière dont ils interagissent avec celui-ci par des commentaires, des likes et des partages. Ne vous laissez pas trop aveugler par le nombre de followers. Vous pouvez mesurer le succès de la coopération avec l'influenceur d'une part par le nombre de clics et le taux de clics du lien d'achat joint. Un taux de clics élevé indique un intérêt élevé.

Pour mesurer l'objectif d'augmentation des ventes et donc du chiffre d'affaires, vous devez contrôler le ROI (Return on Invest). Ce KPI montre quel bénéfice a été généré par le capital investi. Pour ce faire, vous devez mettre en relation le bénéfice net avec le capital investi, c'est-à-dire la rémunération de l'influenceur.

Conseil n° 5 : faire confiance, c'est bien, contrôler, c'est mieux 

Le marketing à la performance est un processus qui s'étend sur plusieurs semaines et nécessite donc un suivi régulier afin de pouvoir procéder à des optimisations en continu. Contrôlez votre campagne au moins deux fois par semaine selon l'importance des dépenses quotidiennes, voire plusieurs fois par jour pour les campagnes plus importantes, évaluez les performances et optimisez là où c'est nécessaire pour atteindre vos objectifs. Les clients potentiels vous quittent-ils après avoir cliqué sur la boutique en ligne ? Cela signifierait que le taux de clics et donc l'intérêt sont élevés, mais que le temps passé sur le site et les ventes sont faibles. A quoi cela peut-il être dû ?

Les tests A/B permettent de déterminer comment optimiser le temps de visite et les ventes. Le test A/B signifie qu'une variable, par exemple l'appel à l'action, reste la même pour la campagne A, alors qu'elle est modifiée pour la campagne B et que ces deux campagnes fonctionnent en parallèle. Quelle campagne a le plus de succès selon les KPI que vous avez définis ? Le test A/B vous le dira. Soyez audacieux et faites des expériences. En optimisant votre campagne, vous obtiendrez de meilleurs résultats.

Conseil n° 6 : Track and analyze it !

Utilisez des outils de suivi et des logiciels d'analyse pour analyser vos activités et les consigner dans un rapport. Les outils recommandés sont Google Analyticsla Meta Business Suite, Opteo, Madgicx et bien d'autres encore. Vous pouvez y comparer tous les indicateurs pertinents et voir si vous avez atteint vos objectifs. Les conclusions et les enseignements tirés du reporting sont utiles pour la prochaine campagne et l'optimisation de vos mesures de marketing.

Le marketing à la performance est sans doute l'une des stratégies de marketing les plus efficaces - grâce à différents outils, il n'a jamais été aussi facile de nos jours. Grâce à la technologie et avec un peu de savoir-faire, le budget publicitaire peut être utilisé de manière optimale afin d'atteindre, voire de dépasser les objectifs. Pour réussir, il faut planifier soigneusement, surveiller, analyser, mais surtout faire preuve de créativité ! Car malgré les technologies intelligentes et les données mesurables, c'est la créativité qui permet à une campagne de rester dans la mémoire du groupe cible.

Et quelle est la différence entre le marketing de performance et le marketing de marque ?

Notre Svenja explique dans son vidéo sur YouTubeCe qui distingue le marketing de performance du marketing de marque et comment les entreprises peuvent utiliser les deux stratégies :