En matière de communication d'entreprise, il y a toujours eu des pièges à éviter. Et c'est surtout la communication diverse et inclusive qui présente quelques écueils. Mais le genre ou la représentation de différentes perspectives reflètent la société. Et les entreprises qui s'y refusent doivent s'attendre à une s***storm. Une communication diversifiée et inclusive favorise la créativité et peut propulser une entreprise dans les médias. Nous avons rassemblé pour vous trois conseils pour une communication inclusive.
1. le storytelling facile : donne la parole à des personnes qui ne sont souvent pas entendues
Un élément clé d'un bon storytelling sont des histoires extraordinaires et parfois, une histoire sort de la bouche d'une personne à laquelle on ne s'attend pas au premier abord. De nos jours, celui ou celle qui a un message à faire passer peut le rendre "simplement divers" en donnant la parole à des personnes qui ne sont souvent pas entendues dans ce contexte. Nous stimulons ainsi automatiquement notre créativité, car nous devons nous imaginer dans des rôles tout à fait nouveaux. On peut interroger des enfants lorsqu'il s'agit de sujets concernant les adultes, demander à des bouddhistes d'évaluer des événements dans le christianisme ou à des collaborateurs de faire une évaluation du nouveau comité directeur.
2. l'innovation linguistique : des opportunités dans le changement
Notre langue évolue constamment - elle est le reflet de notre société. En tant qu'entreprise, il convient d'utiliser de nouveaux éléments linguistiques pour s'adresser directement à certains groupes ou ne plus les exclure. Quelques adaptations simples permettent d'envoyer un signal positif à l'oral et à l'écrit :
- Sexe : évitez d'utiliser le masculin pour tous les genres (masculin générique) et utilisez indifféremment le masculin et le féminin. Qui vous nommez en premier est secondaire. Parfois, une formulation neutre en termes de genre est également utile.
- Handicap : Formule généralement positive : un langage inclusif montre les possibilités et ne se focalise pas sur les limitations. Ainsi, la personne, son rôle et ses besoins passent au premier plan. Ainsi, au lieu de parler de "cas de soins" ou de "handicap", vous devriez parler de "personnes ayant besoin d'assistance" et d'"accessibilité".
- Orientation sexuelle et origine nationale : réfléchissez fondamentalement à l'importance de l'orientation sexuelle, de l'appartenance nationale ou de la couleur de peau dans le contexte de votre message et évitez les stéréotypes et les généralisations.
3. exprimer la diversité par l'image
Dans un monde plein d'images, notre subconscient décide en quelques secondes à quel point nous nous sentons concernés par une image - et par conséquent, à quel point nous sommes prêts à acheter. Plus que jamais, les consommateurs veulent se sentir représentés par les entreprises. C'est pourquoi la diversité doit également trouver sa place dans le langage visuel d'une entreprise. Et de nos jours, il ne suffit plus de représenter une femme occupant un poste de direction. Il est préférable de bannir toute forme de stéréotype de la communication visuelle. Elle doit représenter la diversité (sexe, couleur de peau, âge, etc.). Il est important de ne pas seulement tenir compte des personnes qui apparaissent sur les images, mais aussi de la manière dont elles sont représentées (quelle personne est au premier plan sur l'image ? Une répartition typique des rôles est-elle représentée ?)
Avec une communication plus diversifiée et plus inclusive, les entreprises peuvent proactivement donner une image positive à l'extérieur et attirer de nouveaux groupes de clients. Ce qu'il ne faut pas oublier, c'est que la diversité et l'inclusion doivent être authentiques et s'appliquer à tous les canaux - internes et externes. Car aujourd'hui plus que jamais, les consommateurs remarquent plus vite que la communication n'est pas sérieuse.
Notre mission pour plus de diversité dans la communication
Swiss Diversity s'engage pour plus de diversité et une meilleure inclusion en Suisse. Nous nous engageons également en faveur de cet objectif et collaborons avec la plateforme afin de faire connaître les messages et les mesures de l'organisation à un large public. Pour marquer le coup d'envoi de cette coopération, Ferris a signé la "Déclaration de la diversité et de l'inclusion en Suisse", qui a été élaborée le lundi 21 mars lors d'un atelier à Berne avec une trentaine de participants. Nous sommes impatients de voir comment, dans le cadre de cette coopération, nous pourrons continuer à faire de la Suisse un lieu de diversité !